 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|  | | Klanten Service InformatieGarantie Informatie voor iGo Online Store aankopenWij geven garantie op alle iGo power producten tegen defecten in materiaal en fabricage voor twee (2) jaar vanaf de originele datum van aankoop. Na onze beoordeling zullen wij het defecte product dat onder deze garantie valt repareren of vervangen. Bewaar de factuur als bewijs van de datum van aankoop om in aanmerking te komen voor garantie service. De garantie is ongeldig als het product gebruikt is op een manier die inconstistent is met de instructies die geleverd zijn bij het product of voor een andere functie dan waar het product voor bedoelt is. Deze garantie dekt geen schade die ontstaan is door ongelukken, misbruik of nalatigheid. Deze garantie is alleen geldig als het product is gebruikt op de computer of toestel zoals omschreven op de product verpakking. Om compatibiliteit te controleren, check aub de product verpakking voor details, of bel eXpansys Customer Service op +44 (0)161 868 0868. Repair or replacement, as provided under this warranty, is your exclusive remedy. We shall not be liable for any incidental or consequential damages. iGo hereby expressly disclaims any and all implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. Sommige staten/landen staan geen uitzonderingen of beperkingen toe voor incidentele of andere schade, dus het kan zijn dat bovenstaande beperking of uitzondering niet voor u geldt. Sommige staten/landen staan geen beperkingen toe op garanties dus het kan zijn dat bovenstaande beprking niet op u van toepassing is. Deze garantie geeft u specifieke legale rechten, en het ka nook nog zijn dat u nog andere rechten hebt die verschillen van staat tot staat en land tot land. Hieronder vindt u een lijst van meest gesteld vragen aan de klantenservice.- Mocht u een vraag hebben die niet op de lijst staat of wilt u persoonlijk te woord worden gestaan bel ons dan voor Nederland +31 (0) 208 908 003 voor Belgie +32 (0) 32 06 19 66 of stuur een email naar info@expansys.nl. Neem contact op met verkoop of klantenservice Om contact op te nemen met verkoop of klantenservice ,email info@expansys.nl of bel +31 (0) 208 908 003 - 09.00-18.00 Ma-Vr. Contact opnemen met de technische dienst Gratis online technische ondersteuning is beschikbaar voor alle eXpansys klanten 24/7 – zoek uw product op de site en klik "Support Forums", of bezoek onze Ondersteunings Homepage. Een late levering melden Als u een verzendings bevestiging email heeft ontvangen en het pakket is niet aangekomen wanneer u het verwachtte neemt u alstublieft contact op met info@expansys.nl, of neem telefonisch contact voor Nederland +31 (0) 208 908 003 voor Belgie +32 (0) 32 06 19 66 Een order annuleren Om uw order te annuleren zend een email met order referentie en de reden voor annuleren naar info@expansys.nl, of neem telefonisch contact op met +31 (0) 208 908 003 voor Nederland of +32 (0) 32 06 19 66 voor Belgie. Let op: orders kunnen niet geannuleerd worden nadat ze verscheept zijn. Retourneren defecte of beschadigde goederen. . Als de goederen defect zijn als ze arriveren, of een defect ontwikkelen binnen de eerste 7 dagen, dan kunt u ze retourneren naar eXpansys voor reparatie of vervanging. Zorg ervoor dat de goederen goed verpakt zijn en dat alle accessoires die meegeleverd zijn terug worden gestuurd in de originele doos samen met een kort briefje met beschrijving van het defect, RMA nummer en copie van de faktuur. Neemt u voor retour zendingen aub eerst contact op met eXpansys op +31 (0) 208 908 003 om een RMA nummer aan te vragen. Pakketten zonder retour nummer zullen niet aangenomen worden en terug verzonden worden naar de afzender Als de fabrikant niet op deze lijst voorkomt stuurt u alstublieft een email naar
returns@expansys.com of bel +31 (0) 208 908 003 | | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Retourneren ongewenste / niet beschadigde goederen
Elk item mag geretourneerd worden voor elke reden binnen 7 dagen, zolang het in een verkoopbare conditie verkeerd. Wij zullen dan het bedrag van de aankoop retourneren aan de klant.
Let op: met uitzondering van defecte goederen, kunnen wij geen software of goederen die software bevatten accepteren waarvan het zegel verbroken is.
Om de goederen te retourneren naar eXpansys– verpak ze goed, inclusief alle handleidingen, accessoires en de originele verpakking.
Voeg een kort briefje bij met de RMA nummer, contact gegevens en reden van retourneren.
Vraag een BTW teruggave formulier aan
Om een BTW teruggave formulier aan te vragen stuur een email naar vatform@expansys.com.
Aanvraag copie factuur
Om een copie factuur aan te vragen, stuur een email naar copyinvoice@expansys.com.
Een klacht indienen
Als u ontevreden bent , op wat voor manier dan ook, over de service die u gekregen heeft kunt u direct een klacht indienen door een email te sturen aan complaint@expansys.com of bel +31 (0) 208 908 003.
